Umowy stałe
Oferujemy pomoc w utrzymaniu i obsłudze infrastruktury informatycznej w Państwa firmie (komputery, drukarki, skanery, oprogramowanie, sieć, strony internetowe). Doradzamy i wdrażamy rozwiązania poprawiające funkcjonalność i do minimum upraszczające pracę ze sprzętem komputerowym. Zapewniamy bezpieczeństwo kluczowych danych na wypadek problemów sprzętowych przez ich częstą archiwizację na nośnikach zewnętrznych. Przygotowujemy sprzęt komputerowy wedle życzeń Klienta (na potrzeby szkoleń, prezentacji, itd.). Proponujemy usługi indywidualnie dobrane do Państwa potrzeb.
Kompleksowa Obsługa Informatyczna Firm
W przypadku zawarcia umowy stałej obsługi informatycznej jeden z Naszych pracowników odwiedza Państwa firmę zgodnie z ustalonym harmonogramem oraz bieżącymi potrzebami i zgłoszeniami. Ponadto zapewniamy całodobową pomoc telefoniczną oraz wsparcie pozostałych specjalistów pracujących w naszej firmie. Obsługa naszych Klientów nie kończy się na zakontraktowanych godzinach odwiedzin firmy, trudniejsze problemy rozwiązujemy w siedzibie naszej firmy i wdrażamy rozwiązania sprawdzone przez Naszych specjalistów.
Oferujemy stałe umowy :
- serwisowa 12 - gwarantowany czas reakcji do 12h
- serwisowa 24 - gwarantowany czas reakcji do 24h
- serwisowa 48 - gwarantowany czas reakcji do 48h
- serwisowa VIP - gwarantowany czas reakcji do 8h, naprawy one night, (umowa na eksploatację gratis)
- umowy na eksploatacje - po zawarciu której gwarantujemy natychmiastową dostępność
materiałów eksploatacyjnych dla państwa urządzeń.
Umowa serwisowa polega na stałej opiece informatycznej nad sprzętem komputerowym, peryferiami i siecią. W razie jakichkolwiek problemów zapewniamy całodobową pomoc.
Dzięki zawarciu umowy serwisowej mogą Państwo zapomnieć o problemach związanych z informatyką w Waszej firmie. Od momentu podpisania umowy firma R-Line odpowiada za opiekę informatyczną. Pozwoli to Państwu efektywniej prowadzić własną działalność.
Usługi wchodzące w skład umowy serwisowej:
Zakres cen abonamentu serwisowego zawsze jest uzgadniany indywidualnie i zależy głównie od zakresu usług świadczonych przez naszą firmę.
Korzyści dla Państwa z zawarcia stałej umowy serwisowej :
Usługi wchodzące w skład umowy serwisowej:
- stały nadzór nad sprzętem komputerowym i oprogramowaniem (siecią, eksploatacją - opcja),
- usuwanie awarii sprzętu oraz podstawowego oprogramowania (usuwanie wirusów i innego szkodliwego oprogramowania, przywracanie połączeń sieciowych oraz dostępu do Internetu, konfigurację połączeń poczty elektronicznej, usuwanie drobnych problemów sprzętowych),
- aktualizację oprogramowania,(program Płatnik PE, programy zabezpieczające antywirusowe, inne diagnostyczne, zabezpieczające systemy operacyjne ),
- konfiguracja urządzeń peryferyjnych : drukarki , skanery , osprzęt sieciowy,
- szkolenia pracowników w zakresie korzystania z zasobów informatyczno- użytkowych Internetu, poczty elektronicznej ,
- tworzenie kopii baz danych programów użytkowych, systemów operacyjnych na wypadek awarii,
- aktualizowanie serwisu Internetowego (opcja),
- umowę można rozszerzyć o dodatkowe czynności związaną z obsługą sieci,
- umowę zawiera się na okres 1 roku, z możliwością rozwiązania przez każdą ze stron z miesięcznym wypowiedzeniem,
Zakres cen abonamentu serwisowego zawsze jest uzgadniany indywidualnie i zależy głównie od zakresu usług świadczonych przez naszą firmę.
Korzyści dla Państwa z zawarcia stałej umowy serwisowej :
- szybka (gwarantowana) reakcja serwisu w przypadku awarii,
- okresowy przegląd, kontrola i konserwacja sprzętu, oprogramowania i sieci lokalnej,
- bezpłatna wymiana uszkodzonych części (nie wliczając ceny uszkodzonego podzespołu),
- aktualizacja oprogramowania w.g zaleceń producenta,
- stały nadzór na bezpieczeństwem danych,
- okresowa archiwizacja danych ( backup),
- systematyczna profilaktyka antywirusową(uaktualnienia-raporty),
- bieżące raporty diagnostyczne sprzętu i informacje n/t koniecznych modyfikacji,
- pomoc i konsultacje w projektowaniu planów rozwoju systemu informatycznego firmy,
- znaczne korzyści finansowe, niż w przypadku sporadycznych wizyt konsultanta,
- możliwość konsultacji na telefon, e-mail,
- bezpłatny dojazd,